DEGIRO'S PRIVACY & COOKIE STATEMENT

DEGIRO respekterer og beskytter dit privatliv. Du kan besøge denne hjemmeside som anonym. DEGIRO er ikke interesseret i navne eller andre oplysninger, der afslører identiteten af de besøgende på denne hjemmeside. Oplysninger om dig eller din computer bliver derfor kun registreret hos DEGIRO af tekniske årsager, eller i forbindelse med at være kunde. Dette sker med en cookie eller på anden måde.

Meddelelse vedrørende privatlivspolitik

Hvad er personlige data?

Personlige data er oplysninger, der er relateret til dig eller kan bruges til at identificere dig.

Som kunde hos DEGIRO giver du os nogle af dine personlige data, dette inkluderer dit navn, telefonnummer og e-mail. Det kan også omfatte IP-adresser, der under visse omstændigheder kan bruges til at identificere dig.

I tilfælde hvor en virksomhed eller en professionel part har til hensigt at blive kunde, indsamler vi også personoplysninger, der vedrører de relevante personer i virksomheden, for eksempel direktører, UBOs, juridiske repræsentanter mv.

Hvad mener vi ved behandling?

Behandling er et juridisk begreb. Det er meget bredt begreb, der dækker handlinger taget i forhold til dine personlige data, såsom: indsamling, optagelse, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning eller ændring, hentning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller på anden måde tilgængeliggørelse, justering eller kombination, begrænsning, sletning eller destruktion.

DEGIRO vil til en enhver tid behandle personoplysninger i overensstemmelse med den relevante privatlivsbestemmelse.

Hvorfor indsamler vi personlige data?

DEGIRO indsamler personlige data af følgende årsager:

  • Overholde gældende lov
  • Marketingaktiviteter, og
  • Gennemførelse af kontraktlige forpligtelser.

DEGIRO har som investeringsselskab har en række lovmæssige forpligtelser, der kræver behandling af kundedata; kundeidentifikation er en af hovedårsagerne til at indsamle og behandle personlige data. Dernæst, i tilfælde hvor folk kontakter DEGIRO for at anmode om yderligere oplysninger eller for at blive kunde hos DEGIRO, skal DEGIRO være i stand til at kontakte den pågældende kunde eller potentielle kunde eller anmode os om at sende dig vores periodiske nyhedsbreve. DEGIRO kan også have kontraktlige forpligtelser, hvilket betyder, at de skal behandle data fra deres kunder for at opfylde disse forpligtelser.

Når DEGIRO behander sine kunders personlige data, vil det ske kun ved brug af data relevant og nødvendigt for at løse opgaven.

Hvad bruger vi personoplysninger til?

DEGIRO kan eksempelvis gøre følgende med dine personlige data:

Kundens accept

Det er et krav i følge lov, at vi verificerer og derved sikrer os vores kunders identitet. Uden disse oplysninger ville vi ikke være i stand til at tilbyde dig vores service. Med dine personlige date kan vi eksempelvis:

  • Kontakte dig
  • Udfører de nødvendige tjeks for at sikre, at du er berettiget til at blive kunde hos DEGIRO.
  • Gennemgå din anmodning om at blive kunde eller for at ændre din profil
  • Gemme dine personlige oplysninger og opdaterer når der er ændringer
  • Administrer din profil(er).

Reducer risici

Vi har medansvar for at sikre sikkerhed og stabilitet i den finansielle sektor. Vi har også et ansvar for dig og alle vore andre kunder. Vi vil derfor anvende dine personlige date til at reducerer risici.

Du bemærker måske for eksempel:

  • Hvis risikoen på din konto overskrider de tilladte grænser, vil vi kontakte dig og bede dig bringe dette tilbage til de tilladte grænser.

Du bemærker muligvis ikke meget af det nedenstående, men det er også gjort for at beskytte dig:

  • Vi gemmer din IP-adresse, når du besøger vores hjemmeside. Dette kan bruges i tilfælde af, at der er tvivl om, hvem der har fået adgang til din konto eller for virksomhedens sikkerhed, for eksempel som forebyggende foranstaltninger mod DDoS-angreb.
  • Sikre et højt sikkerhedsniveu og investere i ressourcer, der beskytter både dig og os mod alle forskellige forbrydelser.
  • Intern kvalitetskontrol for at identificere mulige problemer, risici og test for at sikre, at lovgivningen er overholdes.
  • Udførelse af relevant og lovpligtig rapportering
  • Sikre, at vi forbliver et sundt selskab (risikostyring).

Juridiske forpligtelser

Der er en række juridiske forpligtelser, som DEGIRO som investeringsselskab skal overholde.

  • Identifikation af kunder: Vi kontrollerer hvem du er og sikrer, at vi har tilstrækkelig viden til at give os mulighed for at tilbyde vores tjenester.
  • Give dine personlige oplysninger til specifikke myndigheder, der har tilladelse til at anmode om disse oplysninger, f.eks. Skattemyndighederne, de finansielle tilsynsførende, eller når vi er forpligtede til at dele disse oplysninger for eksempel i forbindelse med en kriminel efterforskning.
  • Vi har også en række forpligtelser i henhold til lovgivning om hvidvaskning af penge.

Marketing aktiviteter

Hos DEGIRO ønsker vi at holde dig orienteret eksempelvis via e-mails, nyhedsbreve, tilbud eller opdateringer af vores WebTrader eller mobil app.

  • Vi kan for eksempel indsamle søgninger på DEGIROs hjemmside for at sikre, at vores FAQ er opdateret med de oplysninger, kunderne har brug for. Disse oplysninger er anonymiseret, så kunden der stiller spørgsmålet ikke kan identificeres.
  • Vi anvender anonymiserede data for at sikre, at vores marketingkampagner er effektive.

Såfremt du foretrækker ikke at modtage disse oplysninger, er du velkommen til, at kontakte vores kundeservice eller afmelde dig via “afmeld” knappen i e-mailen.

Innovation og forbedringer

Personlige data kan også anvendes i fobindelse med analytiske undersøgelser, det giver os mulighed for at finde bedre løsninger og sikre, at vi fortsætter med at være innovative.

Når vi udfører disse undersøgelsesaktiviter anvendes kun data der er relevant og nødvendigt, og vi gør det på en måde, hvor dine data er enten pseudonymiserede eller anonymiserede.

Google analytics

For at sikre, at DEGIROs hjemmsie er nem at bruge, og for at vurdere effekten af kampagner, benytter DEGIRO Google Analytics. DEGIRO har underskrevet en aftale om brugen af denne service og sikrer, at dataene bliver anonymiseret så meget som muligt, herunder maskering af nogle af IP-adressen.

Hvem har vi personlige data fra?

Vi kan have (nogle) personlige data for alle, der har kontakt med DEGIRO. Hvis du anmoder om yderligere oplysninger, gemmer vi de oplysninger, der leveres under denne anmodning.

Vi er ved lov forpligtet til, at gemme personlige oplysninger om alle vores kunder. Disse oplysninger indsamles under registreringen og anmodes om når nødvendigt.

Hvilke personlige data indsamles?

Data om dig

Dette omfatter dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Såfremt du har en virksomhedskonto indsamler vi også oplysninger om din virksomhed eller organisation. Såfremt du åbner en fælleskonto eller en konto til en mindreårig, vil der også indsamles oplysninger på medkontohaveren. Vi vil anmode om kopier af dit id samt personlige numre såsom CPR-nummer/skatteidentificationsnummer.

Transaktionshistorik

Foruden personlige data fra sine kunder holder DEGIRO også en historisk logbog vedrørende transaktions- og ordrehistorik.

Kontakthistorik

Vi registrerer de tidspunkter, hvor du har kontaktet DEGIRO. Dette inkluderer telefonoptagelser, e-mails eller andre former for henvendelser.

Besøg af hjemmseside og brug af app

Når du besøger DEGIROs hjemmeside, indsamler vi også den IP-adresse, der benyttes. Skal din IP-adresse anvendes i forbindelse med Google Analytics, gøres dette på en anonymiseret måde.

Eksterne datakilder

Der er tidspunkter, hvor DEGIRO vil bruge eksterne dataleverandører, såsom kontrol med det relevante handelskammer eller i tilfælde af at en kreditcheck er påkrævet.

I tilfælde af, at DEGIRO foretager kreditcheck, behandles anvendte oplysninger det på strengt fortrolig vis. Enhver person med adgang til disse oplysninger, vil til en hver tid kun tilgå disse oplysninger i forbindelse med opfyldelsen af sine pligter og i overensstemmelse med den relevante databeskyttelsesforordning. Såfremt du har spørgsmål vedrørende hvornår kreditchecks udføreres bedes du kontakte vores kundeservice.

Følsomme personoplysninger

Følsomme personoplysninger omfatter blandt andet skattenummer, straffeattest, biometrisk data, politisk overbevisning, seksualitet eller etnisk oprindelse, osv. Ved behandling af følsomme personoplysninger gælder strengere regler.

Hos DEGIRO anvender vi aldrig følsomme personoplysninger relateret til sundhed, religiøs overbevisning, politisk eller filosofisk overbevisning, seksuel orientering eller etninsk oprindelse.

Vi har en juridisk forpligtelse til at identificere vores kunder, derfor kræver vi skatteidentifikationsnummeret til at gøre dette

Hvem deler vi dine personlige oplysninger med?

I princippet deler vi ikke dine oplysninger med andre. Det er muligt, at vi kan dele personoplysninger inden for koncernen, som DEGIRO er en del af. Alle medlemmer af koncernen, som DEGIRO er en del af, har samme strenge privatlivspolitik. Politiet, retsvæsenet, tilsynsmyndighederne og skattemyndigheden kan også anmode om oplysninger fra os. Vi følger dog procedurer, som sikrer, at enhver form for information er legitim og proportional.

Tjenesteudbydere

I tilfælde af at vi bruger en tjenesteudbyder til at hjælpe DEGIRO, vil vi tilstræbe at informere dig om brugen af en tredjepart og begrænse udvekslingen af personlige oplysninger til, hvad der relevant og strengt nødvendigt for den specifikke opgave.

Med andre virksomheder på foranledning af dig

Der er tidspunkter, hvor vi deler dine personlige data med andre virksomheder, såfremt du anmoder om det. I disse tilfælde vil det specifikt fremgå af aftalen.

Offentlige og regulerende tilsysnsinstanser

Som investeringsselskab under tilsyn i Holland er der tilfælde, hvor vi modtager anmodninger om information omkring vores kunder. Vi er ifølge lov forpligtet til at give den tilsynsførende myndighed disse oplysninger. Derudover har vi juridiske forpligtelser, der kræver, at vi deler information med offentlige myndigheder samt kompetente juridiske myndigheder. Databeskyttelsesbestemmelserne, der dækker DEGIRO, gælder også for disse organer.

Hvordan beskytter vi dine personlige data?

Sikkerhed

Vi bruger megen tid og ressourcer på at sikre at de rette sikkerhedsforanstaltninger er på plads for at sikre vores systemer og dine personlige data. I tilfælde hvor et brist identificeres, vil dette blive rapporteret til den relevante myndighed og relevante kunder vil blive underrettet.

Fortrolighed

Vores medarbejdere har alle underskrevet en fortrolighedserklæring og accepteret et internt adfærdskodeks som følger den hollandske “Banker’s Oath”. Udover dette kan kun autoriserede medarbejdere se og behandle dine personlige data.

Tilsyn

  • Vi er under tilsyn af den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) for at sikre, at vi overholder personoplysningsloven.
  • DEGIRO er under tilsyn af den hollandske tilsynsmyndighed for finansmarkeder (AFM) samt den hollandske centralbank (DNB)

Visning, sletning, overførbarhed eller ændring af dine personlige data

Hvis du vil ændre urigtig personlige personlig data om dig, er det muligt at kontakte DEGIROs kundeservice og de vil informere dig om, hvordan du disse oplysninger kan rettes.

Vi er en finansiel virksomhed med juridiske forpligtelser, der kræver, at vi gemmer vores kunders data i 5 år i henhold til hollandsk lovgivning. Denne 5-årige periode begynder, når du opsiger kundenaftalen. Skulle du anmode om, at dine data slettes, vil vi først kontrollere, om dette er muligt i henhold til gældende lovkrav. Hvis vi har pligt til at gemme disse data, informerer vi dig om, at de ikke kan slettes på nuværende tidspunkt og vi vil fortælle dig, hvornår de vil blive slettet. Hvis det er muligt at slette disse data, vil vi gøre det og informere dig om, at det er gjort.

I tilfælde af at du ønsker at begrænse de personlige oplysninger der behandles, bedes du kontakte DEGIROs kundeservice, som vil kunne håndtere denne anmodning eller give dig yderligere oplysninger.

Kontrol af kommunikation

Vi ønsker naturligvis holde alle vores kunder samt interesserede parter opdateret med hvad angår DEGIRO herunder kommende ændringer/fobedringer. Såfremt du ikke ønsker, at modtage disse e-mails kan du frabede dig dette ved at følge “Afmeld” linket sidst i denne mail. Bemærk venligst, at vi for nogle meddelelser er forpligtet til at informere dig, og for disse er det ikke muligt at afmelde sig. Dette inkluderer eksempelvis ændringer i klientaftalen.

Vores syn på privatlivspolitik

Hos DEGIRO er vores kunders tillid fundemental for vores forhold. Vi bestræber derfor, at sikre, at vores kunder har tillid til hvordan vi håndterer personlig data. Vi tager stor omhu i at sikre, at dine data er sikre og kun behandles når strengt nødvendigt.

Vores privatlivspolitik opdateres jævnligt, da lov og bestemmelser løbende udsættes for ændringer, vil vi gennemgå politikken for at sikre, at den opdateres.

Spørgsmål om privatlivspolitik

Hvis du har yderligere spørgsmål i vedrørende vores privatlivspolitik eller dine personlige data, kan du kontakte DEGIROs kundeservice, hvor de vil besvare alle spørgsmål.

I tilfælde af at du ønsker at klage over, hvordan vi har behandlet dine personlige oplysninger, bedes du kontakte den databeskyttelsesansvarlig via privacy@degiro.dk. Bemærk venligst, når du kontakter den databeskyttelsesansvarlig, vil din henvendelse blive besvaret på hollandsk eller engelsk. Den databeskyttelsesansvarlig vil derefter håndtere din klage.

Hvis du stadig føler, at dine personlige data ikke er blevet behandlet hensigtsmæssigt i henhold til loven, kan du kontakte Autoriteit Persoonsdata og indgive en klage til dem.

Cookies

Hvad er en cookie?

Cookies er små filer, der gemmes på harddisken på din computer. Cookies sørger for, at din browser bliver genkendt af DEGIRO's webserver.

Hvorfor bruger DEGIRO cookies and webbugs?

Hjemmesider har ingen hukommelse. En besøgende, som surfer fra side til side på hjemmesiden, anses hver gang som en ny besøgende. Cookies gør, at en hjemmeside kan genkende din browser. Webbugs fungerer stort set på samme måde som cookies.

Gør alle cookies det samme?

Nej. Der er forskel på cookies. Der skelnes mellem funktion, varighed og hvem der placerer cookien.

Funktion:

En teknisk cookie er nødvendig for, at en hjemmeside og bestemte funktioner fungerer (teknisk). Det kan f.eks. være for at skabe adgang til beskyttede eller sikrede dele af en hjemmeside. Uden denne type cookie ville nogle tjenester, som f.eks. log ind, indkøbskurv og elektronisk betaling ikke fungerer.

En analyse-cookie indsamler oplysninger om, hvordan en besøgende bruger en hjemmeside. For eksempel hvilken side, der besøges mest og hvor der opstår fejl. Formålet med denne type cookie er at give hjemmesidens udbyder indsigt i, hvordan hjemmesiden fungerer, og hvordan den kan forbedres. Denne cookie bidrager dermed også til hjemmesidens brugervenlighed.

En funktionel cookie husker de valg, som brugeren foretager. Det kan være valg som f.eks. brugernavn, møntenhed, sprog eller land. Det gør, at en bruger ikke behøver at angive sine præferencer på ny. Den funktionelle cookie bidrager dermed også til brugervenligheden.

En reklame-cookie bruges til at vise reklamer, der er rettet mod besøgende af hjemmesiden for at sikre, at de samme reklamer ikke vises hver gang, samt til at måle effektiviteten af reklamekampagner. De placeres som regel af reklamenetværk med samtykke fra administratoren af hjemmesiden. De registrerer, at en hjemmeside bliver besøgt.

Varighed

En session-cookie installeres på den besøgendes computer, og indsamler data, så længe den besøgende faktisk er på hjemmesiden. Når du lukker din browser, fjernes cookien.

En permanent cookie installeres på den besøgendes computer i en fastlagt (længere) periode.

En førsteparts-cookie (first party cookie) er en cookie, der er tilkoblet hjemmesiden, som den besøgende besøger på det tidspunkt. Det kan være en cookie fra DEGIRO, der placeres, når man besøger www.degiro.nl eller relaterede underdomæner.

En tredjeparts-cookie (third party cookie) er en cookie, som placeres af en anden part end DEGIRO (udbyderen af den besøgte hjemmeside). Det kan f.eks. være udbydere af reklamer og (eksterne) udbydere af applikationer, hvis reklamer eller applikationer er integreret i den besøgte hjemmeside.

Hvad er en webbug?

En webbug er et elektronisk billede på én pixel (1 x 1) eller en såkaldt "farveløs GIF" i hjemmesidens kodning. Webbugs fungerer egentlig på samme måde som cookies. Desuden bruges webbugs til at følge den besøgendes trafik fra en side til en anden, for at optimere trafikstrømmen på hjemmesiden.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke ønsker (bestemte) cookies?

Du kan i din browserindstilling (f.eks. Internet Explorer, Safari, Firefox, Mozilla eller Chrome) angive, om du tillader cookies eller ej, samt hvilke cookies du ønsker at acceptere. Indstillingerne er forskellige fra browser til browser. Du kan indhente information om placering og metode under funktionen 'Hjælp' i din browser.

Du bør være opmærksom på, at du muligvis ikke kan bruge vores hjemmesides funktioner optimalt, hvis du nægter (bestemte) cookies.

Hvis du ikke ønsker at modtage reklame-cookies, kan du aktivere funktionen 'do not track' i din browser.

Dertil kan du på www.youronlinechoices.eu angive, at du ikke ønsker, at modtage cookies fra reklamevirksomheder.

HVAD BRUGER DEGIRO DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER TIL?

DEGIRO registrerer dine personlige oplysninger, som du har givet efter anmodning, når du er kunde hos DEGIRO og efter din udtrykkelige tilladelse. Uden disse oplysninger kan og må DEGIRO ikke udøve sine virksomhedsaktiviteter. DEGIRO og DEGIROs koncernselskaber bruger dine oplysninger til at yde dig service, at holde dig opdateret om (nye) produkter og tjenesteydelser fra DEGIRO og koncernselskaberne, til anonyme statistisk analyse, samt overholde retslige forpligtelser.

Alle telefonsamtaler mellem kunden og DEGIRO båndoptages. Disse optagelser gemmes og kan anvendes til:

  • levering af bevis, f.eks. ved fortolkningsforskel eller uenighed med hensyn til indholdet af telefonsamtalen;
  • (bedrageri)efterforskning og afsløring;
  • evaluering af servicekvaliteten;
  • trænings-, coaching-, og evalueringsformål.

ANSVAR

DEGIRO finder det vigtigt, at behandlingen af dine (personlige) oplysninger sker på en måde, der er i overensstemmelse med de eksisterende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine personlige oplysninger. DEGIRO efterlever reglerne i loven om databeskyttelse og loven om finansielt tilsyn i alle sine aktiviteter. Dine (personlige) oplysninger vil ikke blive videregivet til tredjepart udenfor DEGIRO og DEGIROs koncernselskaber uden dit udtrykkelige samtykke, medmindre juridiske forpligtelser kræver det af DEGIRO.

TREDJEPARTERS HJEMMESIDER

DEGIRO og koncernens selskaber er ikke ansvarlige for foranstaltningerne som andre hjemmesider anvender mht. til privatlivets fred, heller ikke når de er forbundet med DEGIROs og koncernens hjemmesider med hyperlinks eller på anden måde.

UDØVELSE AF RETTIGHEDER

Du har ret til at se dine oplysninger og evt. ændre dem. Derfor kan du kontakte DEGIRO gennem denne hjemmeside.

Vi holder dig gerne opdateret om (nye) produkter og tjenester fra DEGIRO og koncernens selskaber via e-mail. Hvis du ikke ønsker dette, kan det angives via kunder@degiro.dk

ÆNDRINGER

DEGIRO forbeholder sig ret til at foretage ændringer i denne fortrolighedserklæring. Det er derfor tilrådeligt at konsultere denne fortrolighedserklæring regelmæssigt, når du besøger denne hjemmeside.

Mener du, at der handles i strid med denne fortrolighedserklæring, eller er du utilfreds med et andet aspekt af vores service? Så må du gerne kontakte os. Din klage vil blive behandlet af DEGIRO's compliance officer. Hvis du er utilfreds med DEGIROs vurdering, bedes du kontakte Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG i Den Haag (www.kifid.nl).