Generelt

DEGIRO respekterer og beskytter dit privatliv. Du kan besøge denne hjemmeside som anonym. DEGIRO er ikke interesseret i navne eller andre oplysninger, der afslører identiteten af de besøgende på denne hjemmeside. Oplysninger om dig eller din computer bliver derfor kun registreret hos DEGIRO af tekniske årsager, eller i forbindelse med at være kunde. Dette sker med en cookie eller på anden måde.

Cookies

Hvad er en cookie?

Cookies er små filer, der gemmes på harddisken på din computer. Cookies sørger for, at din browser bliver genkendt af DEGIRO's webserver.

Hvorfor bruger DEGIRO cookies og webbugs?

Websider har ingen hukommelse. En besøgende, som surfer fra side til side på hjemmesiden, anses hver gang som en ny besøgende. Cookies gør, at en hjemmeside kan genkende din browser. Webbugs fungerer stort set på samme måde som cookies.

Gør alle cookies det samme?

Nej. Der er forskel på cookies. Der skelnes mellem funktion, varighed samt hvem der placerer cookien.

Funktion:

En teknisk cookie er nødvendig for, at en hjemmeside og bestemte funktioner fungerer (teknisk). Det kan f.eks. være for at skabe adgang til beskyttede eller sikrede dele af en hjemmeside. Uden denne type cookie ville nogle tjenester, som f.eks. log ind, indkøbskurv og elektronisk betaling ikke fungerer.

En analyse-cookie indsamler oplysninger om, hvordan en besøgende bruger en hjemmeside. For eksempel hvilken side, der besøges mest og hvor der opstår fejl. Formålet med denne type cookie er at give hjemmesidens udbyder indsigt i, hvordan hjemmesiden fungerer, og hvordan den kan forbedres. Denne cookie bidrager dermed også til hjemmesidens brugervenlighed.

En funktionel cookie husker de valg, som brugeren foretager. Det kan være valg som f.eks. brugernavn, møntenhed, sprog eller land. Det gør, at en bruger ikke behøver at angive sine præferencer på ny. Den funktionelle cookie bidrager dermed også til brugervenligheden.

En reklame-cookie bruges til at vise reklamer, der er rettet mod besøgende af hjemmesiden for at sikre, at de samme reklamer ikke vises hver gang, samt til at måle effektiviteten af reklamekampagner. De placeres som regel af reklamenetværk med samtykke fra administratoren af hjemmesiden. De registrerer, at en hjemmeside bliver besøgt.

Varighed:

En session-cookie installeres på den besøgendes computer, og indsamler data, så længe den besøgende faktisk er på hjemmesiden. Når du lukker din browser, fjernes cookien.

En permanent cookie installeres på den besøgendes computer i en fastlagt (længere) periode.

Parter:

En førsteparts-cookie (first party cookie) er en cookie, der er tilkoblet hjemmesiden, som den besøgende besøger på det tidspunkt. Det kan være en cookie fra DEGIRO, der placeres, når man besøger www.degiro.nl eller relaterede underdomæner.

En tredjeparts-cookie (third party cookie) er en cookie, som placeres af en anden part end DEGIRO (udbyderen af den besøgte hjemmeside). Det kan f.eks. være udbydere af reklamer og (eksterne) udbydere af applikationer, hvis reklamer eller applikationer er integreret i den besøgte hjemmeside.

Hvad er en webbug?

En webbug er et elektronisk billede på én pixel (1 x 1) eller en såkaldt "farveløs GIF" i hjemmesidens kodning. Webbugs fungerer egentlig på samme måde som cookies. Desuden bruges webbugs til at følge den besøgendes trafik fra en side til en anden, for at optimere trafikstrømmen på hjemmesiden.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke ønsker (bestemte) cookies?
Du kan i din browserindstilling (f.eks. Internet Explorer, Safari, Firefox, Mozilla eller Chrome) angive, om du tillader cookies eller ej, samt hvilke cookies du ønsker at acceptere. Indstillingerne er forskellige fra browser til browser. Du kan indhente information om placering og metode under funktionen 'Hjælp' i din browser.

Du bør være opmærksom på, at du muligvis ikke kan bruge vores hjemmesides funktioner optimalt, hvis du nægter (bestemte) cookies.

Hvis du ikke ønsker at modtage reklame-cookies, kan du aktivere funktionen 'do not track' i din browser.

Dertil kan du på www.youronlinechoices.eu angive, at du ikke ønsker, at modtage cookies fra reklamevirksomheder.

Hvad bruger DEGIRO dine personlige oplysninger til?

DEGIRO registrerer dine personlige oplysninger, som du har givet efter anmodning, når du er kunde hos DEGIRO og efter din udtrykkelige tilladelse. Uden disse oplysninger kan og må DEGIRO ikke udøve sine virksomhedsaktiviteter. DEGIRO og DEGIROs koncernselskaber bruger dine oplysninger til at yde dig service, at holde dig opdateret om (nye) produkter og tjenesteydelser fra DEGIRO og koncernselskaberne, til anonyme statistisk analyse, samt overholde retslige forpligtelser.

Alle telefonsamtaler mellem kunden og DEGIRO båndoptages. Disse optagelser gemmes og kan anvendes til:

  • levering af bevis, f.eks. ved fortolkningsforskel eller uenighed med hensyn til indholdet af telefonsamtalen;
  • (bedrageri)efterforskning og afsløring;
  • evaluering af servicekvaliteten;
  • trænings-, coaching-, og evalueringsformål

Ansvar

DEGIRO finder det vigtigt, at behandlingen af dine (personlige) oplysninger sker på en måde, der er i overensstemmelse med de eksisterende sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine personlige oplysninger. DEGIRO efterlever reglerne i loven om databeskyttelse og loven om finansielt tilsyn i alle sine aktiviteter. Dine (personlige) oplysninger vil ikke blive videregivet til tredjepart udenfor DEGIRO og DEGIROs koncernselskaber uden dit udtrykkelige samtykke, medmindre juridiske forpligtelser kræver det af DEGIRO.

Tredjeparters hjemmesider

DEGIRO og koncernens selskaber er ikke ansvarlige for foranstaltningerne som andre hjemmesider anvender mht. til privatlivets fred, heller ikke når de er forbundet med DEGIROs og koncernens hjemmesider med hyperlinks eller på anden måde.

Udøvelse af rettigheder

Du har ret til at se dine oplysninger og evt. ændre dem. Derfor kan du kontakte DEGIRO gennem denne hjemmeside.

Vi holder dig gerne opdateret om (nye) produkter og tjenester fra DEGIRO og koncernens selskaber via e-mail. Hvis du ikke ønsker dette, kan det angives via kunder@degiro.dk.

Ændringer

DEGIRO forbeholder sig ret til at foretage ændringer i denne fortrolighedserklæring. Det er derfor tilrådeligt at konsultere denne fortrolighedserklæring regelmæssigt, når du besøger denne hjemmeside.

Mener du, at der handles i strid med denne fortrolighedserklæring, eller er du utilfreds med et andet aspekt af vores service? Så må du gerne kontakte os. Din klage vil blive behandlet af DEGIRO's compliance officer. Hvis du er utilfreds med DEGIROs vurdering, bedes du kontakte Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Postbus 93257, 2509 AG i Den Haag (www.kifid.nl).