DEGIRO's Privacy & Cookie Statement.

Hvem er ansvarlig for at behandle mine data, og hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål om databeskyttelse?

Den dataansvarlige i henhold til EU's generelle forordning om databeskyttelse er:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

Vores databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på:

flatexDEGIRO Bank SE

Data Protection Officer

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: privacy@flatexdegiro.com

Hvor modtager vi dine data fra?

Vi modtager størstedelen af de persondata, vi behandler, direkte fra dig, for eksempel når du:

• Besøg vores hjemmeside
• Tilmeld dig nyhedsbrevet
• Deltag i et lotteri,
• Tilmeld dig et arrangement (f.eks. roadshow eller webinar).

Hvilke persondata indsamler vi fra dig?

Persondata er alle oplysninger, der vedrører dig, eller som vi kan forbinde med dig. Disse omfatter dit navn, adresse, fødselsdato, IP-adresse og andre data. Med "behandling" mener vi indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning, ændring, hentning, søgning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller anden tilgængeliggørelse, sammenstilling eller samkøring, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse.

De persondata, vi indsamler, omfatter blandt andet:

• Identifikation og kontaktoplysninger, såsom fornavn, efternavn og e-mailadresse.
• Data om din onlineadfærd og dine præferencer, f.eks. IP-adresser, unikke identifikatorer for mobilenheder, data om dine besøg på vores hjemmesider og apps, enheder du brugte til at besøge vores hjemmeside eller app. Dette hjælper os med at genkende, om du besøger vores hjemmeside eller bruger vores mobilapps.
• Oplysninger om dine interesser og præferencer som du deler med os, f.eks. via vores servicedesk eller når du deltager i en onlineundersøgelse.
• Dine interaktioner med flatexDEGIRO Bank SE på sociale medier såsom Facebook, X og Instagram. Vi sporer offentlige beskeder, opslag, likes og reaktioner på og om flatexDEGIRO Bank SE på internettet.

Til hvilke formål behandler vi dine data, og på hvilket retsgrundlag?

Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og anden relevant lovgivning:

• Levering af hjemmesiden og integrerede tjenester

  Vi behandler dine persondata i forbindelse med levering af hjemmesiden og de integrerede funktioner for at sikre deres tekniske funktionalitet og for at give dig den bedst mulige brugeroplevelse.

  Behandlingen af dine persondata til dette formål er baseret på en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR). Vores legitime interesse er at tilbyde hjemmesiden og de integrerede funktioner, samt at sikre deres tekniske funktionalitet og den bedst mulige brugeroplevelse.

• Automatiseret kundekommunikation via AI-chatbot

  Når du bruger AI-chatbotten på hjemmesiden, behandles dine persondata for at kunne besvare dine henvendelser i AI-support. Dine persondata behandles baseret på en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR). Vores legitime interesse er at levere og implementere AI-support og besvare de stillede spørgsmål bedst muligt.

• Kundestyring og markedsføring

  I forbindelse med kundestyring og markedsføring behandler vi dine data på baggrund af dit samtykke (artikel 6(1)(f) i GDPR) eller en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR). Vores legitime interesse er at tilbyde de bedst egnede produkter og tjenester samt at forbedre og videreudvikle vores produkter og tjenester.

  Vi kan bede dig om din mening om vores produkter og tjenester og bruge disse data til at forbedre vores tilbud eller skræddersy vores produkter og tjenester til dig. Vi kan sende dig nyhedsbreve, der informerer dig om disse produkter og tjenester. Hvis du ikke ønsker at modtage disse tilbud, kan du naturligvis gøre indsigelse eller trække dit samtykke tilbage. Nedenfor giver vi oplysninger om, hvordan vi kan forbedre vores service baseret på dit feedback:

  1. Levering af de mest egnede produkter, tjenester og (direkte) reklame

     I nogle tilfælde bruger og behandler vi dine data til reklameformål og til markeds- og meningsundersøgelser. På denne måde kan vi udvikle og forbedre vores produkter og tjenester, vores kundeservice, kundesegmentering og kundeprofilering samt resultaterne af (målrettede) markedsføringsaktiviteter. Vi gør dette for at etablere et forhold til dig eller for at vedligeholde og udvikle dette forhold og for at henvende os til dig på en måde, der opfylder dine behov. Du har ret til at gøre indsigelse mod personlig direkte markedsførings- eller reklameaktiviteter, herunder profilering i forbindelse med disse aktiviteter, eller til at trække dit samtykke tilbage. Du kan også til enhver tid afmelde dig modtagelsen af personlige tilbud.

  2. Forbedring og udvikling af vores produkter og tjenester

     Ved at analysere, hvordan du bruger og interagerer med vores produkter og tjenester, kan vi bedre forstå dig og finde ud af, hvor og hvordan vi kan forbedre og udvikle vores tjenester. For eksempel analyserer vi resultaterne af vores markedsføringsaktiviteter for at måle deres effektivitet og relevansen af vores kampagner.

• Deltagelse i lotterier

  Når du deltager i og afholder lotterier, behandler vi dine persondata, der indsamles i forbindelse med deltagelse i lotterierne, og som er nødvendige for deres gennemførelse. Dine data behandles med henblik på opfyldelse af kontraktlige forpligtelser (artikel 6(1)(b) i GDPR).

• Tilmelding og deltagelse i arrangementer

  Når du tilmelder dig og deltager i arrangementer, indsamles dine persondata med henblik på teknisk og organisatorisk administration og evaluering af deltagelse. Databehandlingen udføres for at opfylde kontraktlige forpligtelser (artikel 6(1)(b) i GDPR) i det omfang, det er nødvendigt for at du kan deltage i arrangementet. Vi bruger også din e-mailadresse, som vi modtog i forbindelse med indgåelse af denne kontrakt, til at informere dig om vores produkter og tjenester. Dine data behandles baseret på en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR). Vores legitime interesse er at informere dig om emner, produkter og tjenester, der er relevante for dig, efter din deltagelse i et arrangement. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne reklamebrug.

  Billederne taget ved arrangementer bruges til at promovere efterfølgende arrangementer og til PR-arbejde på hjemmesiden, i sociale medier og i form af pressemeddelelser. Billederne behandles på baggrund af en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR), hvor vores legitime interesse ligger i promovering af efterfølgende arrangementer og PR-arbejde.

• Intern styring

  Vi behandler også dine data som led i foranstaltninger til styring af forretningsdrift og videreudvikling af tjenester og produkter. Behandlingen af dine persondata til disse formål er baseret på en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR). Vores legitime interesser er at have en bedre og mere målrettet styring af forretningsdrift og videreudvikling af vores tjenester og produkter.

Hvis dine data behandles til formål, der ikke er anført ovenfor, vil vi bede om dit udtrykkelige samtykke inden behandlingen. Du kan til enhver tid nægte eller trække dit samtykke tilbage. Lovligheden af behandlingen af dine data indtil tilbagetrækningen af samtykket forbliver uændret.

Hvem modtager mine data?

Inden for flatexDEGIRO Bank SE vil alle personer, der har brug for adgang til dine data for at opfylde ovennævnte formål, have adgang til dem.

Derudover kan eksterne parter i form af tjenesteudbydere og databehandlere, som vi bruger (f.eks. inden for it-tjenester og markedsføring), også være modtagere af dine data. Du kan anmode om en oversigt og mere detaljerede oplysninger om de tjenesteudbydere og databehandlere, vi bruger.

Vil data blive overført til et tredjeland eller en international organisation?

Vi samarbejder også med tjenesteudbydere og databehandlere, hvis hovedkvarter ikke er placeret i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for at drive vores hjemmeside og udføre markedsføringsaktiviteter. I dette tilfælde, medmindre loven tillader det, sikrer vi os inden overførslen, at modtageren enten har et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, eller at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger. Du kan anmode om en oversigt over modtagerne i tredjelande og en kopi af de passende eller tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger.

Derudover vil data kun blive overført til steder i lande uden for Den Europæiske Union, hvis du udtrykkeligt har givet samtykke til det.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi behandler og opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt til de angivne formål, især for at levere de tjenester, du har anmodet om, eller for at stille funktionerne til rådighed. Når behandlingen af dine data ikke længere er nødvendig til de angivne formål, slettes de regelmæssigt.

Hvad er mine rettigheder vedrørende databeskyttelse?

Som registreret person har du følgende rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine data:

• Ret til adgang: Du har ret til at få oplysninger om de persondata om dig, vi behandler.
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om berigtigelse af ukorrekte oplysninger om dig og fuldstændiggørelse af ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: Af visse årsager kan du anmode om øjeblikkelig sletning af dine persondata.
• Ret til begrænsning af behandling: Af visse årsager har du ret til at anmode om, at behandlingen af dine persondata begrænses.
• Ret til dataportabilitet: Hvis du har forsynet os med data baseret på en kontrakt eller et samtykke, kan du anmode om at modtage de data, du har stillet til rådighed, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, eller at vi overfører dem til en anden dataansvarlig.

• Ret til at gøre indsigelse mod behandling af data til direkte markedsføringsformål: Hvis vi bruger dine data til direkte markedsførings- eller reklameaktiviteter, kan du gøre indsigelse mod behandlingen uden at angive en grund. Dette omfatter også profilering, for så vidt det vedrører sådan direkte markedsføring. Hvis du gør indsigelse mod behandling med henblik på direkte markedsføring, vil vi ikke længere behandle dine persondata til disse formål.

  Indsigelsen kan fremsættes uformelt og skal henvendes til:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Ret til indsigelse i individuelle sager

  Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata baseret på en interesseafvejning (artikel 6(1)(f) i GDPR) af hensyn til din særlige situation.

  Hvis du gør indsigelse, vil vi ikke længere behandle dine persondata, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde til behandlingen, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder, eller behandlingen tjener til at fastlægge, udøve eller forsvare retskrav.

• Ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden: Derudover har du ret til at indgive en klage til datatilsynsmyndigheden, hvis du mener, at behandlingen af dine persondata er ulovlig. Den ansvarlige tilsynsmyndighed for flatexDEGIRO Bank SE er:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Er jeg forpligtet til at levere data?

Du er ikke forpligtet til at levere persondata til os. Men hvis du ønsker at bruge tjenester eller funktioner, der kræver personalisering og/eller indsamling og behandling af kontaktoplysninger og andre persondata, er dine data nødvendige. Hvis du ikke leverer disse data til os, vil vi ikke være i stand til at levere tjenesten eller funktionen.

Foregår der automatiseret beslutningstagning og profilering?

Vi anvender ikke fuldautomatiserede beslutningsprocesser i henhold til artikel 22 i GDPR. Hvis vi skal bruge disse procedurer til individuelle produkter eller tjenester, vil vi informere dig særskilt, hvis dette kræves ved lov.

Foregår der "profilering"?

Nogle af dine data behandles automatisk med det formål at evaluere bestemte personlige aspekter (profilering). Vi bruger f.eks. profilering til at give dig målrettet information og rådgivning om produkter og tjenester. Dette muliggør kommunikation og reklame, der er skræddersyet til dine behov, herunder markeds- og meningsundersøgelser.