Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hvordan kan jeg aktivere to-trins godkendelse på min konto?

For at øge sikkerheden på din investeringskonto anbefaler vi kraftigt, at du aktiverer to-trins godkendelse for at logge ind på din konto. Når du har indtastet dit brugernavn og din adgangskode, bliver du bedt om en kode, der genereres på en anden enhed, som du derefter kan logge ind med.

For at installere denne ekstra sikkerhedsfunktion skal du først have en to-faktor godkendelsesapp installeret.

Du kan derefter konfigurere to-trins godkendelsen via overskriften ”Sikkerhed” i din profil. Dette kan findes under ”Personlige indstillinger”. Når du har klikket på ”Aktiver”, vil en QR-kode blive vist. Du skal derefter scanne denne kode med din to-trins godkendelsesapp og indtaste den 6-cifrede kode, der vises på din enhed. Linket er nu fuldført, og to-trins godkendelsen er aktiveret.

Ofte stillede spørgsmål

Accordion

Når en to-trins godkendelse er installeret, oprettes et yderligere trin i login-processen. Efter at have indtastet dit brugernavn og din adgangskode, vil hjemmesiden, som du forsøger at logge på, anmode om en 6-cifret kode. Denne kode vises kun på den enhed, som to-trins godkendelsen er konfigureret for (den tilknyttede enhed) og opdateres hvert 30. sekund.

Efter indtastning af koden, der vises på den tilknyttede enhed, vil du kunne fortsætte med at logge ind.

"GA" er en forkortelse for "Google Authenticator", som er en af de mest populære og velkendte apps til to-trins godkendelse.

På grund af denne apps brugervenlighed og popularitet er vores login-proces målrettet mod Google Authenticator-brugere. Du kan dog også vælge en anden app til at konfigurere denne sikkerhedsfunktion.

Ja, det er muligt. Bemærk, at du først skal overføre din konto via Google Authenticator-appen. Det gør du som følger. Tryk på de tre prikker øverst til højre, og vælg Eksporter konti.

Ja, du kan bruge en to-trins godkendelsesapp efter eget valg til at konfigurere den ekstra sikkerhedsfunktion og generere den nødvendige kode.

Hvis du ikke længere har adgang til den enhed, hvorpå godkendelseskoden er genereret, skal du først slette det eksisterende link mellem din enhed og din investeringskonto. Bagefter kan du logge ind med kun dit brugernavn og adgangskode og genstarte opsætningen. For at slette det eksisterende link, ring venligst til vores Kundeservice .

Hvis du bruger Google Authenticator, kan du kontrollere, om tidsindstillingerne for Google Authenticator-appen er synkroniseret korrekt med din telefons tidsindstillinger. Tryk på de tre prikker øverst til højre i Google Authenticator-appen, og tryk derefter på Indstillinger. Vælg Tidskorrektion for koder, og vælg Synkroniser nu. 

Hvis dette ikke virker, eller hvis der er en anden grund til, at den kode, der er genereret på din enhed, ikke virker, ville det være bedst at nulstille to-faktor godkendelsen. For at gøre dette, bedes du ringetil vores Kundeservice.

FAQ Software by 10+